Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая почта".
Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:
- если товар не соответствует качеству о котором заявлял изготовитель;
- если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании "Новая Почта".
Возвращение должно быть надлежащего качества, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полна
- отсутствуют какие-либо механические повреждения
- отсутствуют следы использования
Возвращение отправки можно осуществить в течение 14 дней с момента получения.
Возврат осуществляется за счет Отправителя.
Возврат производится переводом на банковскую карту в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорциональное снижение цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту, или в мессенджере Viber по номеру телефона
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат осуществляется за счет Получателя.
Возврат средств осуществляется переводом на банковскую карту в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возвращении товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в категории href="http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF">Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.